联系我们：麻将胡了爆机内容合作与支持通道

主要联系方式总览

为提升沟通效率，我们根据咨询类型划分了不同的联系渠道，请优先选择与你需求最匹配的方式。所有渠道均有人工值守，工作时间内的平均响应时间为 1 小时 20 分钟，非工作时间（22:00 - 次日 9:00）的留言将在次日 10:00 前得到回复。

• 官方邮箱（首选）：[email protected] —— 适用于爆机视频投稿、内容错误反馈、深度合作洽谈。邮件标题请注明「投稿 / 反馈 / 合作」字样，正文需包含你的设备型号与游戏版本号，以便我们快速定位问题。
• 在线客服系统：站内右下角「在线支持」悬浮窗 —— 适用于下载安装过程中的即时问题。客服系统工作时间为每日 9:00 - 22:00（含周末与法定节假日），平均排队等待时间不超过 3 分钟。
• 内容合作专线邮箱：[email protected] —— 仅面向游戏媒体、数据平台及内容创作者，洽谈视频素材授权、数据引用合作等事宜。该邮箱由商务团队直接管理，通常在 2 个工作日内回复合作方案。

工作时间与服务承诺

本站内容审核团队实行「两班倒」工作制，确保爆机视频的审核与发布不因时差问题而延迟。具体工作时间安排如下：

我们深知在游戏内容领域，时效性就是生命线。因此，针对爆机视频投稿的审核，我们设置了「加急通道」——如果你投稿的视频记录了麻将胡了2 中超过 10,000 倍赔付的罕见爆机，可以在邮件标题中标注「加急爆机」，该邮件会直接推送至主编工作台，审核流程将压缩至 1 小时内完成。

各部门/业务线联系指引

为了让你能够精准找到对应负责人，我们梳理了不同业务场景下的推荐联系路径。请对照以下分类进行选择，避免因信息转达造成的效率损耗：

1. 爆机视频投稿与收录查询：如果你有麻将胡了或麻将胡了2 的完整爆机录像，请发送至 [email protected]。投稿时需附上对局的完整时间线描述（包括押注变化节点、免费旋转触发位置），视频文件建议使用 MP4 格式，单个文件不超过 4GB。审核通过后，我们会回复你预计的发布日期及内容标注方案。
2. 麻将胡了2 客户端安装故障：遇到安装包解析错误、闪退、资源包下载失败等问题，请优先使用站内在线客服系统。客服人员会引导你提供设备型号、系统版本、错误代码截图，并给出针对性的解决方案。目前常见问题的自助排查指南已整理至「帮助中心」栏目，你可先行查阅。
3. 内容授权与引用申请：媒体或自媒体若需引用本站的爆机数据统计图表或视频片段，请发送邮件至 [email protected]。邮件中需明确引用场景、预估曝光量及期望使用的具体内容清单（如视频片段的时间戳范围）。我们提供两种授权模式：标准署名授权（免费）与商业排他授权（收费），具体条款将在回复邮件中列明。
4. 举报违规内容：若发现本站任何视频存在剪辑造假、数据标注错误或涉嫌赌博引导的不当内容，请通过邮件进行举报。举报时请附上具体的视频标题与时间点，我们的风控团队会在 12 小时内启动核查。一经查实，违规内容将立即下架，并对投稿者进行永久封禁处理。

常见问题与快速解答

以下问题在每日咨询中占比超过 60%，在此统一解答，帮助你免去等待人工回复的时间：

1. 我想投稿爆机视频，但不知道是否符合要求，怎么办？

最低要求是：视频必须完整展示从押注到结算的全过程，且画面中清晰可见游戏版本标识（经典版或 2 代）。不要求 4K 画质，但分辨率不得低于 720P。如果你不确定自己的录像是否达标，可以先发送一段 30 秒的预览片段至投稿邮箱，我们会给出明确意见。

2. 我在下载页面遇到了链接失效的问题，应该联系谁？

下载链接均设置了 24 小时有效期，如果链接提示过期，请返回原下载页面重新生成即可。若重新生成后依然无法下载，请通过在线客服系统反馈，并提供你尝试下载的时间点与网络类型（如「移动 5G」或「电信宽带」），技术团队会针对性地检查 CDN 节点状态。

3. 能否提供电话咨询渠道？

考虑到内容站点的性质及全球用户的时差差异，我们目前暂未设立电话客服热线。邮件与在线客服系统是最高效的沟通方式，所有文字记录均可留存，便于后续追溯问题处理过程。对于紧急的技术故障，在线客服系统支持文件传输功能，你可以直接将错误日志截图发送给客服人员。

4. 商务合作通常需要多久才能确定意向？

从初步接洽到签署授权协议，常规流程为 5-10 个工作日。其中需求确认（1-2 天）、方案报价（2-3 天）、法务审核（2-5 天）为主要环节。如果你有明确的预算与上线时间表，请在首次邮件中注明，商务团队可以启动加急流程，将整体周期压缩至 3 个工作日。